「営業事務は未経験でもできる？」
「営業事務ではどんなスキルが求められる？」
事務職未経験から営業事務を目指している方の中には、このような疑問を持っている方もいると思います。
私自身、これまで営業事務として働いた経験はありません。
第一希望は経理事務でしたが、未経験から正社員の経理事務への転職活動に苦戦し、無期雇用派遣でまず事務職としての実務経験を積む道を選びました。
その後、派遣先についての面談で営業事務の仕事を紹介してもらい、職場見学を経て、未経験から営業事務への配属が決まりました。
配属先から説明を受けた仕事内容は、受発注業務を中心に、電話・メール・来客対応、郵便物の受け取りや発送、システムへの入力などです。
また、業務では2つのシステムを並行して使用する予定で、職場見学では「マルチタスクは苦手ではないか」「電話やメール対応に苦手意識はないか」といったことも聞かれました。
私は以前プログラマーとして働いていたためPC操作には比較的慣れており、コールセンターで電話対応をした経験もあります。
こうした過去の経験も、未経験から営業事務へ挑戦するうえで活かせるのではないかと考えています。
一方、まだ実際の勤務は始まっていないため、受発注業務でどの程度のスピードが求められるのかなど、不安に感じている部分もあります。
この記事では、事務職未経験から実際に営業事務への配属が決まった私の経験をもとに、配属前に説明された仕事内容や職場見学で聞かれたこと、未経験でも活かせそうな経験について紹介します。
※この記事は営業事務への配属決定時点で執筆しています。実際に勤務した感想ではなく、配属までに受けた説明や私自身の転職経験をもとにした内容です。
結論：営業事務は未経験の私でも配属が決まった
結論から言うと、私は事務職未経験でしたが、営業事務への配属が決まりました。
私はこれまでプログラマーやコールセンターで働いた経験はありますが、営業事務を含め、事務職として働いた経験はありません。
また、もともとの第一希望は経理事務であり、最初から営業事務を目指して転職活動をしていたわけでもありませんでした。
それでも無期雇用派遣の配属先として営業事務を紹介してもらい、職場見学を経て実際に配属が決まりました。
配属先から説明を受けた仕事内容は、受発注業務を中心に、システムへの入力、電話・メール・来客対応、郵便物の受け取りや発送などです。
ExcelやWordについては、基本的な入力ができれば問題ないと説明を受けました。
一方で、職場見学では「電話やメール対応に苦手意識はないか」「マルチタスクは苦手ではないか」といったことを聞かれました。
そのため、私が配属までの過程で感じたのは、高度なExcelスキルだけではなく、複数の業務へ対応する力や、電話・メールなどで人とやり取りすることへの抵抗の少なさも重視されているのではないかということです。
私の場合は、プログラマーとして日常的にPCを使用していた経験や、コールセンターで電話対応をしていた経験があります。
営業事務そのものは未経験ですが、これまでの仕事で身につけた経験の中にも、営業事務で活かせるものがあると考えています。
もちろん、私が未経験から配属されたからといって、「営業事務なら誰でも未経験から採用される」という意味ではありません。
企業によって仕事内容や求められるスキルも異なります。
ただ、少なくとも私自身は事務職未経験から営業事務への配属が決まったため、「経験がないから営業事務には応募できない」と最初から諦める必要はないと感じています。
配属前に説明された営業事務の仕事内容
私が営業事務への配属前に説明を受けた仕事内容は、受発注業務を中心に、さまざまな事務作業を行うというものでした。
具体的には、次のような業務を担当する予定です。
・受発注業務
・2つの業務システムを使用した入力作業
・電話対応
・メール対応
・来客対応
・郵便物の受け取りや発送
・簡単な部屋の掃除やゴミ捨て
この中でも、メインになると説明されたのが受発注業務です。
ただし、配属前の説明では受発注業務について細かいところまでは聞いていないため、具体的な仕事の流れや1日にどの程度対応するのかについては、現時点ではまだ分かりません。
また、業務では2つのシステムを使用すると説明を受けています。私はプログラマーとして働いていた経験があり、PCや新しいシステムを操作すること自体にはあまり苦手意識がありません。
一方で、営業事務ではシステムへの入力だけを行うわけではなく、電話やメール、来客への対応なども並行して行う予定です。
職場見学で「マルチタスクは苦手ではないか」と聞かれたのも、このように複数の業務を並行して進める必要があるからではないかと感じています。
ExcelやWordについては、基本的な入力ができれば問題ないと説明を受けました。
そのため、私の配属先に限っていえば、高度なPCスキルだけが求められているというより、システムへの入力や電話・メール対応など、複数の基本的な業務へ対応することが重要なのではないかと考えています。
私はまだ実際に勤務を開始していないため、それぞれの業務の難易度や忙しさについては分かりません。
勤務開始後、実際に担当した仕事内容について分かったことがあれば、この記事にも追記していく予定です。
※上記は私が配属予定の企業から説明を受けた仕事内容です。営業事務の業務内容は企業によって異なります。
営業事務の職場見学で実際に聞かれたこと
営業事務の配属前に行われた職場見学では、これまでの経験や事務職を希望した理由などについて質問されました。
私が特に印象に残っているのは、次のような質問です。
・なぜ事務職に挑戦しようと思ったのか
・マルチタスクは苦手ではないか
・電話やメール対応に苦手意識はないか
私は事務職未経験だったため、「事務経験があるか」ということだけではなく、これまでの仕事で身につけた経験を営業事務で活かせるかどうかも確認されているように感じました。
例えば、私は以前コールセンターで働いていたため、電話対応については経験があります。そのため、電話対応に苦手意識はないことを伝えることができました。
また、プログラマーとして働いていた経験もあり、仕事でPCを使用してきたため、基本的なPC操作や新しいシステムを使うことにも大きな抵抗はありません。
一方で、「マルチタスクは苦手ではないか」という質問は特に印象に残りました。
配属予定の営業事務では、受発注業務だけでなく、システムへの入力や電話・メール・来客対応など、複数の業務を行う予定です。
そのため、一つの作業だけに集中するのではなく、状況に応じて複数の仕事へ対応する力も必要になるのではないかと感じています。
営業事務そのものの経験がなくても、これまでの仕事でPCを使った経験や電話対応をした経験などがあれば、未経験から応募する際のアピール材料になる可能性があると思います。
私自身も、営業事務の経験はありませんでしたが、これまでの仕事で身につけた経験を伝えたうえで、最終的に配属が決まりました。
未経験の営業事務で活かせそうな2つの経験
①コールセンターでの電話対応経験
私は営業事務として働いた経験はありませんが、これまでの仕事を振り返ると、営業事務でも活かせそうな経験があると感じています。
特に活かせそうだと考えているのが、コールセンターでの電話対応経験と、プログラマーとしてのPC操作経験です。
営業事務未経験だからといって、これまでの職歴がすべて関係なくなるわけではありません。
ここからは、私が営業事務でも活かせそうだと感じている2つの経験について紹介します。
① コールセンターでの電話対応経験
1つ目は、コールセンターでの電話対応経験です。
私が配属予定の営業事務では、受発注業務やシステム入力だけでなく、電話対応も行う予定です。
職場見学でも「電話やメール対応に苦手意識はないか」と聞かれました。
私は以前コールセンターで電話対応を経験していたため、電話で人と話すこと自体には大きな苦手意識がありません。
営業事務とコールセンターでは電話の内容や仕事の進め方は異なると思いますが、「仕事として電話に出た経験がある」という点は活かせるのではないかと考えています。
特に事務職未経験の場合でも、接客やコールセンターなどで電話対応をした経験があれば、営業事務へ応募するときのアピール材料の一つになる可能性があります。
私自身も職場見学では、営業事務の経験がないことだけに目を向けるのではなく、これまで経験してきた仕事の中から活かせそうな部分を伝えることを意識しました。
実際に営業事務として電話対応を始めた後に、コールセンターでの経験がどの程度役立ったのかについても、今後この記事に追記したいと思います。
②プログラマーとしてのPC操作経験
2つ目は、プログラマーとして働いていたときのPC操作経験です。
私は以前プログラマーとして働いており、仕事では日常的にパソコンを使用していました。
営業事務ではプログラミングをするわけではないため、プログラマーとしての経験がそのまま営業事務の仕事に活かせるわけではありません。
しかし、パソコンを使って仕事をすることに慣れていることや、新しいシステムを操作することへの抵抗が少ないことは、営業事務でも活かせるのではないかと考えています。
私が配属予定の営業事務では、2つの業務システムを使用すると説明を受けています。
まだ実際にシステムを触っていないため難易度は分かりませんが、これまで仕事でさまざまなソフトやシステムを使用してきた経験から、新しい操作方法を覚えること自体にはそれほど不安を感じていません。
また、ExcelやWordについては、配属前の説明では基本的な入力ができれば問題ないと聞いています。
営業事務未経験の場合でも、これまでの仕事で日常的にPCを使っていた経験があれば、「事務経験がないからアピールできることがない」と考える必要はないと思います。
私自身も、営業事務の経験そのものではなく、これまでのPC操作経験や電話対応経験など、別の仕事で身につけたスキルを活かしながら仕事を覚えていきたいと考えています。
未経験で営業事務を始める前に不安に感じていること
営業事務への配属が決まりましたが、未経験からのスタートなので、もちろん不安もあります。
私が現時点で特に不安に感じているのが、受発注業務でどの程度のスピード感を求められるのかということです。
配属前の説明では、受発注業務が中心になることは聞いていますが、具体的な仕事の流れや1日にどのくらいの件数を処理するのかまでは分かっていません。
また、営業事務では受発注業務だけでなく、システムへの入力、電話・メール・来客対応など、複数の業務を並行して行う予定です。
職場見学でも「マルチタスクは苦手ではないか」と聞かれたため、状況に応じて仕事の優先順位を考えながら対応することも必要になるのではないかと思っています。
PC操作や電話対応についてはこれまでの仕事でも経験がありますが、それらを同時にこなしながら正確に仕事を進めることについては、実際に働いてみなければ分からない部分があります。
そのため、最初からすべてを完璧にこなそうとするのではなく、まずは仕事の流れやシステムの使い方を覚え、少しずつ対応できる業務を増やしていきたいと考えています。
まだ勤務開始前なので、「未経験でも営業事務は簡単だった」「想像以上に大変だった」といったことを言える段階ではありません。
実際に働き始めてから、受発注業務の難しさや忙しさ、未経験で苦労したことなどが分かれば、この記事にも追記していく予定です。
営業事務で身につけたいスキルと今後のキャリア
私は営業事務を最終的なゴールとして考えているわけではなく、まずは事務職としての実務経験を積むことを目標にしています。
営業事務として働く中で、特に身につけたいと考えているのは、電話・メール対応、システムへの入力、そして複数の業務を並行して進めるマルチタスク能力です。
私はこれまでプログラマーとしてPCを使用した経験や、コールセンターで電話対応をした経験はあります。しかし、バックオフィスの事務職として働くのは今回が初めてです。
配属予定の営業事務では、受発注業務を中心に、2つのシステムへの入力や電話・メール・来客対応など、さまざまな仕事を経験する予定です。
こうした業務を経験することで、基本的な事務処理だけでなく、仕事の優先順位を考えながら複数の業務へ対応する力も身につけたいと考えています。
そして、私が将来的に目指しているのは経理事務です。
私は日商簿記2級を持っていますが、未経験から経理事務の正社員求人に約20社応募しても、内定をもらうことはできませんでした。
その経験から、資格だけでなく実際に事務職として働いた経験を作ることも重要だと考え、まず営業事務からスタートすることにしました。
営業事務と経理事務では仕事内容が異なるため、営業事務の経験がそのまま経理の実務経験になるとは考えていません。
それでも、PCを使った事務処理や電話・メール対応、業務システムへの対応など、バックオフィス業務として共通して活かせる経験はあると思っています。
まずは営業事務として3〜5年程度を目安に経験を積み、その後、簿記2級と事務職としての実務経験を活かして経理事務へ挑戦することが現在の目標です。
私が簿記2級を持ちながら未経験で経理事務約20社に応募して苦戦した経験については、「未経験から経理事務になるには？簿記2級でも苦戦した私の転職体験談」で詳しく紹介しています。
まとめ：営業事務未経験でもこれまでの経験を活かして挑戦できる
私はこれまで事務職として働いた経験がありませんでしたが、無期雇用派遣の配属先として営業事務を紹介してもらい、職場見学を経て実際に配属が決まりました。
配属予定の職場では、受発注業務を中心に、2つのシステムへの入力、電話・メール・来客対応、郵便物の受け取りや発送などを担当する予定です。
ExcelやWordについては基本的な入力ができれば問題ないと説明を受けましたが、職場見学では「マルチタスクは苦手ではないか」「電話やメール対応に苦手意識はないか」といったことを聞かれました。
この経験から、営業事務未経験の場合でも、これまで別の仕事で身につけたスキルの中に活かせるものがあると思います。
私の場合は、コールセンターでの電話対応経験と、プログラマーとして仕事でPCを使ってきた経験がありました。
営業事務とは異なる職種ですが、「電話で人と話すことに抵抗がない」「PCや新しいシステムの操作に苦手意識がない」といった点は、営業事務でも活かしていきたいと考えています。
一方で、私はまだ実際に営業事務として勤務を開始していません。
そのため、「営業事務は未経験でも簡単にできる」と断言することはできません。
特に、受発注業務でどの程度のスピードや正確性が求められるのか、複数の仕事を同時に進めることがどのくらい大変なのかについては、実際に働いてみなければ分からない部分です。
まずは営業事務として仕事の流れを覚え、電話・メール対応やシステム入力、マルチタスクなどの事務経験を積んでいきたいと思っています。
そして将来的には、営業事務で身につけた経験と日商簿記2級を活かし、経理事務へ挑戦することが目標です。
営業事務に興味があるものの、「事務職未経験だから無理かもしれない」と迷っている方にとって、私の配属までの経験が一つの参考になれば幸いです。
※この記事は営業事務への配属決定時点で執筆しています。実際に勤務を開始した後、仕事内容や未経験で苦労したこと、身についたスキルなどについても追記する予定です。
未経験から営業事務を目指すなら、実際の求人も確認してみる
営業事務に興味がある方は、仕事内容や必要なスキルを調べるだけでなく、実際にどのような求人が募集されているのか確認してみるのもおすすめです。
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